焦作山阳区心理健康教育发展中心举行心理咨询案例督导活动

　　
　　为进一步提高团队的心理咨询专业水平，更好地服务广大师生、家长及民众，2月7日，山阳区心理健康教育发展中心举行了新年后的第一次工作会议，并邀请焦作师专心理学教授李军霞进行电话心理咨询热线案例督导。

　　会议在畅谈感悟和收获的欢乐中开启，教师们交流了自中心成立以来接听热线电话的心得体会：

　　有的说面对每一次热线咨询，都要用饱满的热情和足够的耐心来对待；

　　有的说要保持专业的电话沟通，重点为来电者现阶段的主要问题提供帮助，所以要做到过程简洁、思路清晰；

　　有的说要记录关键信息，从来电者的知情意、躯体症状等多个方面找到咨询的突破口；

　　有的说要加强专家的督导，一方面可以破解我们遇到的难题，一方面通过专家的督导，可以迅速提升在具体工作中的能力。

　　随后，老师们就中心的发展规划进行了头脑风暴：从专业理论学习到心理实战技能的提升；从服务项目的拓展到服务形式的转换；从岗位的分工与合作到社会志愿者的招募，

　　老师们一起憧憬着山阳区心理健康教育发展中心美好的明天!

　　中心的指导专家、焦作师专心理学教授李军霞也为本中心的发展提出了中肯的建议：

　　1.以人为本，用发展的眼光来看待每一位来访者；

　　2.点面结合，既关注自身的成长，又要发挥团队的力量，努力让来访者认可，通过积极回访赢得信任与支持。

　　3.线上电话咨询与线下面谈咨询相结合、电话语音和视频通话相结合、工作和成长相结合，提升个人文字、讲课和咨询能力。

　　典型案例督导环节，李军霞教授谈到：

　　要给予来访者积极的肯定与共情，要多听少说，觉察来访者背后的原因或想要陈述的事实真相。

　　面对案例，首先要判定来访者是正常还是异常？当来访者讲述时，咨询师要辨别来访者属于内在资源问题还是外部支持问题？

　　有时来访者的问题不仅仅是孩子的问题，可能会涉及到家庭系统的问题，要多方面考虑，不断修炼与来访者的谈话技巧，积极挖掘来访者的内在资源，发现来访者积极阳光的一面。

　　此次工作会议的顺利举行，一方面是对前期工作的阶段性总结，专业的提升与引领；另一方面也是对下一步工作的展望和规划。

　　希望在山阳区教育局的领导下、在社会各界的支持下，山阳区心理健康教育发展中心能更好地发挥引领和示范作用，用更专业的服务和饱满的热情，为广大师生及家长营造一个身心和谐的工作、学习和生活环境，提高整体的心理健康水平。

　　在新的一年里，山阳区心理健康教育发展中心全体教师将恪尽职守，精诚合作，一起向未来！